¿Por qué no existe el número 807 SEPE?

La lección empresarial clave: La importancia de la numeración correcta

Si tu objetivo es diferenciarte y construir un negocio de consultoría, asesoramiento o expertise técnico, la credibilidad lo es todo. La confusión alrededor de la línea 807 SEPE es un recordatorio de que la numeración telefónica debe ser coherente con el servicio que se ofrece.

Para la Administración Pública, la Ley obliga a utilizar líneas gratuitas, como el prefijo 900 o números geográficos para garantizar la accesibilidad de los servicios esenciales al ciudadano. Por tanto, es legalmente imposible que el número 807 del SEPE sea su canal de atención.

¿Para qué es el 807?

El prefijo 807 está reservado exclusivamente para la prestación de Servicios Profesionales de Valor Añadido, tales como:

• Asesoramiento legal o fiscal especializado.
• Consultoría de marketing o negocios.
• Soporte técnico avanzado (niveles 2 y 3).
• Servicios de teleasistencia o telemedicina profesional.
• Asesoramiento legal.
• Atención psicológoica, entre otros.

Utilizar la numeración 807 para estos fines te permite recuperar el coste de tu tiempo y experiencia, monetizando llamadas que realmente entregan un valor significativo al cliente.

Veamos este ejemplo práctico: Un bufete de abogados puede ofrecer una consulta legal exprés de 10 minutos a través de un 807, facturando por el tiempo de su senior partner. El usuario paga por un consejo experto e inmediato, un servicio que claramente tiene un valor añadido superior al de una simple llamada de atención al cliente.

Tarificación especial 800: La clave para monetizar tu experticia

Si quieres usar el 807 como un motor de ingresos, debes dominar la jerarquía de los prefijos de tarificación especial.

La regulación española establece una distinción clara, no solo entre prefijos, sino también según el cuarto dígito del número, para que lo entiendas sin complicaciones preparamos este cuadro comparativo:

¿Quieres más detalles? Puedes leer nuestro artículo: Diferencias entre los prefijos 807, 803 y 806: ¿Cuál te conviene más?

El cuarto dígito es el factor crucial para tu estrategia de precios y la transparencia. Los números 807 con el cuarto dígito entre 6 y 9 indican una tarifa más elevada y tienen requisitos de información al consumidor más rigurosos, ideales para una consultoría muy especializada.

El crecimiento del asesoramiento de pago

El segmento de asesoramiento profesional con 807 ha crecido de forma significativa en los últimos años. Este crecimiento es impulsado por la demanda de consultorías legales y técnicas especializadas.

El 807 SEPE simplemente no tiene cabida en este modelo de negocio, la Administración se enfoca en la universalidad, no en el valor añadido tarifado.

¿Qué debe aprender tu empresa de la confusión 807 SEPE?

La principal lección para tu negocio no es evitar el 807, sino utilizarlo con transparencia y estrategia.

En algunos casos el público es escéptico ante cualquier número de pago, en parte debido a casos de fraude que llevaron a situaciones como la confusión del 807 SEPE. Para ganar la confianza de un cliente de alto valor, tu cumplimiento debe ser impecable:

• Locución obligatoria: Antes de que empiece la tarificación, una locución debe informar claramente el nombre de la empresa, el servicio ofrecido, el coste por minuto (incluyendo impuestos) y la duración máxima de la llamada.
• Publicación de tarifas: El coste por minuto debe estar publicado de forma visible en todos los soportes de publicidad y en la página web.

Al usar una línea 807 de forma correcta y transparente, comunicas a tu cliente que tu tiempo vale dinero y que el servicio que va a recibir es de alta calidad y está respaldado por profesionales. Además, estas líneas están reguladas por la Comisión Nacional de los Mercados y a Competencia.

Para lograr esa transparencia tienes que conocer el cumplimiento legal y en este artículo te lo explicamos: Normativa 807, todo lo que debes saber para evitar sanciones.

¿Por qué la tarificación adicional es la única vía para servicios de pago?

Muchos empresarios que buscan monetizar su conocimiento dudan entre la numeración 807 y los tradicionales prefijos 900.

Esta confusión es comprensible, pero la diferencia es fundamental: solo la tarificación adicional permite generar ingresos a partir del contenido de la llamada. Los números 900 y 901, por diseño y regulación, son modelos de coste compartido o gratuidad.

Los números 900 y 901 están pensados para la accesibilidad del cliente, no para la rentabilidad del servicio. Esta es la razón por la que la Administración, incluyendo entidades como el SEPE, emplea números geográficos o gratuitos.

El prefijo 807 pertenece a la familia de Servicios de Tarificación Adicional (STA), que incluye también el 803 (adultos) y el 806 (ocio). Su estructura económica es completamente diferente:

• Valor añadido: El servicio prestado (el conocimiento, el asesoramiento) es el producto que se está vendiendo.
• Mecanismo de pago: El operador de telefonía actúa como recaudador. Cobra al llamante la tarifa especial y, posteriormente, liquida y paga a tu empresa el porcentaje de ingresos que te corresponde (el ingreso neto).
• Regulación específica: La CNMC regula el 807 como el único canal telefónico donde la tarifa se cobra al usuario precisamente por el contenido del servicio que recibe, permitiendo que el proveedor obtenga una participación en el precio.

Preguntas frecuentes sobre numeración 807 para tu negocio

Si estás pensando en implementar un servicio de alto valor con línea 807 y centralita virtual, estas son algunas preguntas clave que no deben pasarse por alto para garantizar la rentabilidad y el cumplimiento:

¿Debo usar la misma numeración 807 para mi centralita virtual?

Sí, la línea 807 se integra perfectamente en la centralita virtual de GTPhone. Esto te permite gestionar la tarificación especial con funciones avanzadas como grabación de llamadas para respaldo legal y enrutamiento inteligente de la llamada a los consultores disponibles.

¿Es obligatorio que la numeración 807 tenga una locución de bienvenida?

Sí. El cumplimiento legal exige una locución de información tarifaria al inicio de la llamada, que debe ser claramente audible y dar tiempo al usuario para colgar antes de empezar a facturar. Esto no sustituye a la locución de bienvenida, sino que la precede.

¿Cuál es la diferencia de coste para el usuario entre un 807 y un número geográfico?

Un número geográfico tiene el coste de una llamada local o está incluido en las tarifas planas del usuario. El 807 es de tarificación adicional, lo que significa que siempre se cobra aparte por minuto, independientemente de la tarifa plana del llamante.

¿Qué pasa si un cliente me llama desde fuera de España a mi 807?

Las numeraciones 800 están reguladas para el tráfico nacional en España. La mayoría de las operadoras internacionales bloquean las llamadas a estos prefijos o aplican tarifas de roaming que no siempre cumplen la regulación local del 807. Es mejor ofrecer un número geográfico o VoIP a clientes internacionales.

¿Necesito un control de acceso para mi línea 807?

Si tu número 807 tiene el cuarto dígito 6 o superior, la ley exige mecanismos que garanticen que la persona que llama es mayor de edad y tiene capacidad de pago. Para los dígitos 1-5, no es obligatorio, pero sí recomendable para servicios de alto coste.

Conclusión: La 807 como herramienta para ganar dinero

El prefijo 807 es una herramienta rentable para profesionales y empresas que ofrecen servicios de alto valor. La confusión con el 807 SEPE debe servir de ejemplo de la importancia de la transparencia legal y la diferenciación de tu negocio frente a la Administración Pública.

Si eliges correctamente la numeración, informas de las tarifas de forma impecable y la integras en una centralita virtual robusta, el 807 dejará de ser una fuente de dudas y se convertirá en un canal de ingresos crucial para la monetización de tu conocimiento.

Checklist de cumplimiento para tu línea 807

• Propósito: Uso exclusivo para Servicios Profesionales de Valor Añadido.
• Transparencia: Tarifa visible en web y locución inicial obligatoria.
• Diferenciación: Evitar cualquier semejanza con la numeración de la Administración Pública.
• Control: Monitorear y cumplir con los requisitos de la CNMC y Consumo.

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