¿Qué es una línea 901 y cómo funciona?

Una línea 901 es un número de tarificación compartida donde el costo de la llamada se divide entre la empresa y el usuario. Es ideal para centralizar la atención al cliente sin depender de una ubicación específica.

Las líneas 901 de GTPhone operan con tecnología VoIP, lo que permite gestionar un alto tráfico de llamadas y optimizar la distribución según criterios como:

Horario laboral: Redirige llamadas según la disponibilidad de los agentes.
Ubicación del cliente: Conecta automáticamente con el operador más cercano o especializado.
Carga de trabajo: Equilibra la atención para evitar tiempos de espera largos.

Además, al ser una solución en la nube, no necesitas una central física y puedes gestionar llamadas desde cualquier ubicación.

Cuando un usuario marca un número 901, la llamada se dirige a una centralita virtual, por eso las llamadas pueden gestionarse desde cualquier ubicación y se integran fácilmente con sistemas CRM y plataformas de atención al cliente.

¿Cuánto cuesta una línea 901 en España?

El costo varía según el proveedor y el plan elegido. En general, incluye:

Cuota mensual por el uso del servicio.
Tarifa por minuto según el tráfico de llamadas.

Para encontrar la mejor opción, compara precios y servicios adicionales como grabación de llamadas e integración con CRM.

Ventajas de la línea 901 frente a otras opciones

Este tipo de numeración es ideal para negocios que gestionan un alto volumen de llamadas, buscan mejorar la experiencia del cliente y desean proyectar una imagen profesional. A continuación, te explicamos sus beneficios más importantes:

Gestión eficiente de grandes volúmenes de llamadas

Las líneas 901 están diseñadas para soportar grandes volúmenes de tráfico sin interrupciones. Tienen la capacidad de atender hasta 400 llamadas por segundo y evitan colapsos en la atención telefónica.

Esto es crucial para empresas con una alta demanda de soporte o ventas, como call centers, aseguradoras, bancos o servicios de asistencia técnica, donde cada llamada perdida representa una oportunidad desaprovechada.

Ofrece mayor accesibilidad para clientes de todo el país

Una de las mayores ventajas de una tarificación compartida es que es un número no geográfico, lo que significa que cualquier usuario en España puede llamar sin importar su ubicación.

A diferencia de los números locales, un número 901 brinda cobertura nacional. Esto es útil para empresas que operan en diferentes regiones del país y desean unificar su servicio de atención al cliente en un solo punto de contacto.

Distribución automatizada para una mejor atención

La integración de las líneas 901 con tecnología VoIP permite una distribución eficiente de llamadas según criterios predefinidos. Esto significa que se pueden redireccionar de forma automática en función del horario laboral, la disponibilidad de agentes, la ubicación del cliente, entre otros aspectos.

Proyecta una imagen profesional y aporta confianza

El uso de una línea 901 en España proyecta una imagen seria, estable y confiable, diferenciando a la empresa de aquellas que usan números móviles o fijos convencionales.

Las empresas que implementan tarificación compartida son percibidas como más establecidas y organizadas, lo que genera mayor credibilidad en clientes y proveedores. Además, este tipo de línea es utilizado por grandes compañías y organismos oficiales, lo que refuerza su prestigio.

Si quieres que tu empresa proyecte una imagen más profesional y confiable, una línea 901 es la mejor opción para diferenciarte de la competencia.

Se integra con herramientas digitales

Las líneas 901 pueden integrarse con software y herramientas avanzadas como Salesforce, HubSpot y Zendesk para potenciar la gestión de llamadas. Así es posible realizar grabación de llamadas, análisis de datos, entre otras funciones.

Esta conectividad permite una gestión eficiente del servicio de atención al cliente y una mejor optimización de recursos.

Línea 901 vs. otros números especiales: ¿cuál elegir?

Existen diversas numeraciones especiales en España, cada una con características específicas. Aquí te dejamos en qué se diferencian:

Línea 901 vs. 900

La principal diferencia entre una línea 901 y una 900 radica en quién asume el coste de la llamada: mientras que los números 901 dividen el coste entre empresa y usuario, el 900 es gratuito para quien llama.

Línea 901 vs. 902

La diferencia clave entre una línea 901 y una 902 es que en el 902 el usuario asume la totalidad del coste de la llamada, sin que la empresa participe en el pago.

Línea 901 vs. 905

Las líneas 905 tienen una función completamente distinta a la de las líneas 901, ya que están diseñadas para servicios de votaciones, concursos y encuestas telefónicas donde el usuario paga una tarifa especial por llamada.

¿Cuáles son los requisitos para contratar una línea 901 en España?

Para contratar una línea 901, las empresas deben cumplir ciertos criterios:

Estar registradas con CIF válido.
Proporcionar una dirección fiscal en España.
Elegir un proveedor autorizado.
Firmar un contrato con las condiciones del servicio.
Configurar la línea según las necesidades del negocio.

¿Cómo elegir el mejor proveedor de teléfonos de atención empresarial?

Seleccionar un proveedor adecuado es clave para optimizar el servicio, porque de ello dependerá su buen funcionamiento. Estos son los aspectos que debes tomar en cuenta antes de contratar una línea 901:

Procura que las tarifas sean competitivas y transparentes.
Investiga cuál es su capacidad de gestionar un alto volumen de llamadas. Mínimo debe ser de 400 llamadas por segundo.
Es importante que se integre con CRM y herramientas de atención.
No puede faltar entre sus funcionalidades opciones de grabación y análisis de llamadas.
Que cuente con soporte técnico eficiente y disponible.
Asegúrate de que cumpla con las normativas de protección de datos y ofrezca cifrado en las llamadas.
Es fundamental que el servicio ofrezca llamadas nítidas y sin interrupciones.
Si tu negocio crece, necesitarás que el proveedor pueda ampliar la capacidad de la línea sin afectar la operatividad.

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Línea 901: mejora la atención al cliente con llamadas sin interrupciones