Errores comunes al contratar línea 803 y cómo evitarlos

Desconocer la ley

Las líneas 803, aunque potentes para tu negocio, vienen con sus propias reglas del juego. Si no las conoces, puedes acabar con una sanción o con el bloqueo de la línea. No te preocupes, esto es lo que tienes que saber:

• Normativas de tarificación especial en España: la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) regula las tarifas y servicios de estas líneas. Es indispensable que conozcas los límites de tarificación y las obligaciones de información al usuario.
• Sanciones por incumplimiento: el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento. Las sanciones por tarificación indebida o falta de transparencia pueden ser elevadas.

Además, según lo establecido en el código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional, publicado por el Boletín Oficial del Estado, el código 803 está destinado de forma exclusiva para servicios de adultos.

Antes de contratar línea 803, es indispensable estés informado sobre los aspectos legales que debes cumplir. De esta manera tus operaciones serán transparentes con el Estado y con tus clientes.

Elegir un proveedor sin verificar su reputación

La elección del proveedor es crucial. Considera que tendrás el corazón de las comunicaciones de tu negocio en sus manos. Entonces, no puedes firmar un contrato con cualquier empresa de telecomunicaciones, tiene que ser la mejor, que se especialice en números con prefijos 803 y que goce de buena reputación. 

Mira, un operador poco fiable puede afectar la calidad del servicio, la imagen de tu empresa y hacerte cometer errores que se conviertan en un dolor de cabeza.

¿Cómo saber con cuál proveedor contratar mi número 803?

Lo ideal es investigar la trayectoria y fiabilidad de un operador, para ello:

• Busca opiniones y reseñas en línea.
• Pide referencias a otros clientes.
• Verifica su registro en la CNMC.
• Asegúrate de que ofrezca un soporte técnico eficiente y accesible.
• Verifica que use tecnología de vanguardia.
• Es fundamental que garantice la seguridad de los datos.

Además, hay algunas señales de alerta que te deben hacer dudar del proveedor, por ejemplo:

• Cláusulas confusas o poco claras.
• Tarifas ocultas o poco transparentes.
• Compromisos de permanencia excesivos.

Lo ideal es que antes de contratar “leas las letras chiquitas” para evitar caer en manos inexpertas.

Descuidar la promoción de la Línea 803

Uno de los errores comunes al contratar línea 803 es creer que genera ingresos pasivos. La verdad es que no facturará dinero por sí sola, promocionarla es fundamental o nadie sabrá que existes.

Por fortuna, hoy la publicidad es accesible, la tienes al alcance de un clic y hay diversas estrategias que puedes poner en práctica para hacer que tu negocio resalte en el mercado. Son estas las más importantes:

Haz que te encuentren en Google… y en todas partes

¿Sabías que la mayoría de las personas busca soluciones en Google? Según datos de Semrush, en Google se realizan más de 3.500 millones de búsquedas al día. Si tu línea 803 no aparece, ¡es como si no existieras! Para eso está el SEO.

Pero, ¿Qué es el SEO y por qué es tan importante?

Cuando alguien busca algo, Google revisa en todas las páginas web y muestra los resultados que considera más relevante. El SEO es el conjunto de técnicas que te ayudan a que tu página web aparezca entre los primeros resultados.

Tienes que optimizar tu web para que Google te considere y seas visto por tus clientes.

Conecta con tu público en redes sociales

España tiene 48 millones de habitantes y según Statista más de 43 millones usa redes sociales, ¿te das cuenta de lo que esto significa? Que casi todo el país tiene su mirada puesta en el mundo digital. 

La promoción de tu línea erótica tiene que estar en TikTok, Instagram, Facebook, Twitter y cualquier otra red. 

Pero, ¡hey! No solo se trata de crear una cuenta. Debes generar contenido atractivo, responder comentarios, segmentar a tu público, hacer una campaña de ADS. ¡Todo suma!

Tener una mala gestión de llamadas y atención al cliente

Nadie quiere esperar eternamente al teléfono o sentirse ignorado. Si tus clientes llaman y tienen que quedarse en línea por largo rato hasta que alguien los atienda y cuando por fin llega tu operador, este no les da el trato que esperan, ¿qué crees que pasará?

Lo más probable es que no vuelva a llamar.

Entonces, no los hagas esperar y ofrece un buen trato a todas las personas que llamen a tu línea. 

Tus agentes deben ser amables, empáticos y capaces de resolver problemas con rapidez.

Además, implementa un sistema de gestión de llamadas para optimizar los tiempos de espera. 

Utiliza herramientas como el enrutamiento de llamadas inteligente, la música en espera personalizada o los mensajes informativos para hacer la espera más llevadera. Aprovecha las centralitas virtuales, estas cuentan con esta clase de servicios.

No Integrar la línea 803 con herramientas tecnológicas

Muchos negocios se quedan en la superficie con sus líneas 803, ¡y eso es un error! La tecnología te permite aprovechar al máximo el potencial de tu línea, ofreciendo un servicio más eficiente y profesional. 

Una de las cosas que debes hacer es adquirir una centralita virtual de GTPhone, porque será tu centro de control.

Imagina poder atender llamadas desde tu móvil, ordenador o tablet, ¡estés donde estés! La centralita virtual te permite desviar llamadas a cualquier dispositivo. No estarás atado a una oficina. Puedes atender llamadas mientras viajas, desde casa o desde cualquier lugar con conexión a internet.

No monitorear el desempeño de la línea 803

El seguimiento constante es vital para saber si tu número de contenido adulto está funcionando como esperas.

Necesitas un registro inteligente de las llamadas, ¿Cuántas llamadas recibes? ¿Cuánto tiempo duran tus clientes al teléfono? ¿en qué horarios tienes mayor volumen de llamadas?

Imagina que empiezas a monitorear las llamadas de tu línea 803 y, después de unas semanas, notas algo clave: las noches y los fines de semana son tus momentos de mayor actividad.

Con esta información, decides ajustar tu estrategia. Aumentas las extensiones disponibles en esos horarios y lanzas promociones para aprovechar el flujo de llamadas. ¿El resultado? Menos espera, mejor experiencia para el cliente y un aumento en tus ingresos.

Monitorear y analizar datos te permite tomar decisiones inteligentes que optimizan tu servicio y hacen crecer tu negocio.

Subestimar la importancia de la seguridad y la privacidad

En el mundo de las líneas 803, especialmente las de contenido adulto, la seguridad y la privacidad son fundamentales. ¡No puedes tomártelas a la ligera! 

Imagina que la información de tus clientes cae en manos equivocadas o que tu sistema es vulnerable a ataques cibernéticos. Las consecuencias pueden ser desastrosas: pérdida de confianza, problemas legales y daños irreparables a tu reputación.

Debes implementar medidas robustas para proteger la información personal de tus clientes. Esto incluye el cifrado de datos, el almacenamiento seguro de la información y el cumplimiento de las normativas de protección de datos vigentes.

Ignorar la necesidad de un servicio al cliente 24/7

Especialmente en el sector del contenido adulto, la disponibilidad 24/7 es esencial. ¡No puedes permitirte el lujo de cerrar tu línea 803 durante la noche o los fines de semana!

Tus clientes esperan poder acceder a tus servicios en cualquier momento. Ofrece un servicio de atención al cliente 24/7 para satisfacer sus necesidades.

Hoy hay muchas opciones disponibles para que cada vez que tu teléfono suene, tus clientes encuentren la atención que buscas.

Por ejemplo, puedes implementar chatbots para cubrir las horas con menos llamadas.

Además, considera que pueden surgir problemas o situaciones de emergencia. Ten un plan de contingencia y personal disponible para resolverlos con rapidez.

Un servicio al cliente 24/7 demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente. Esto se traduce en mayor fidelidad y recomendaciones positivas.

Evita errores al contratar línea 803

Contratar una línea 803 abre las posibilidades para el crecimiento de tu negocio, pero la clave reside en la preparación y el conocimiento. 

Es fundamental que comprendas la normativa vigente, que selecciones un proveedor confiable y que implementes estrategias de promoción efectivas. 

La atención al cliente de calidad, la integración tecnológica y el monitoreo constante son pilares que sostendrán tu éxito. 

No subestimes la importancia de la seguridad y la privacidad, ni la necesidad de estar disponible para tus clientes en todo momento. 

En un mercado de telefonía VoIP en expansión, una línea 803 bien gestionada, se convertirá en un activo invaluable para tu empresa. 

Contáctanos hoy mismo y descubre cómo nuestras soluciones personalizadas de centralita virtual y líneas 803 pueden impulsar el crecimiento de tu negocio. ¡Estamos aquí para ayudarte a alcanzar el éxito!

Antes de despedirnos te invitamos a conocer más de las centralitas virtuales, este post tiene toda la información que necesitas: 8 beneficios de una centralita virtual para empresas que debes conocer.