Guía paso a paso para poner línea 806 en tu negocio

¿Qué son las líneas 806 y cómo funcionan?

Las líneas 806 son números de teléfono especiales que permiten a las empresas cobrar por los servicios que ofrecen. El usuario paga la llamada a través de su factura telefónica, y tú recibes un porcentaje de esos ingresos.

Para que un número con prefijo 806 funcione de forma óptima y moderna, se combinan varias tecnologías:

• Centralita virtual: es el cerebro que gestiona las llamadas, las distribuye, ofrece opciones de menú interactivo y más.
• Telefonía IP (VoIP): permite realizar llamadas a través de internet, lo que reduce costos y aumenta la flexibilidad.
• Software CRM: integra la información de los clientes para ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.
• Integraciones API: conecta la línea 806 con otras herramientas de la empresa, como, marketing, ventas, entre otras.

¿Cómo poner una línea 806 en tu negocio?

¿Crees que configurar una línea 806 es complicado? La verdad es que es bastante simple, siempre y cuando cuentes con un proveedor como GTPhone.

Antes de instalar tu nuevo centro de atención al cliente es fundamental que conozcas en detalle cómo es el proceso. Así que, aquí te dejamos un paso a paso, sencillo y claro:

Paso 1: Evalúa las necesidades de tu empresa y la viabilidad del servicio

Lo primero que necesitas es conocer las necesidades de tu empresa, evalúa si los servicios que prestas justifican la configuración de un número 806.

En nuestra experiencia, los sectores de tarot, videncia, esoterismo, concursos y sorteos, son los indicados para aprovechar al máximo las líneas 806 alojadas en la nube.

Tener esto claro es fundamental, porque es lo que te permitirá diseñar el tipo de servicio que ofrecerás.

Paso 2: Elige al mejor proveedor de telefonía IP

La calidad del servicio que ofreces es tan importante como el proveedor la telefonía en la nube. Esto se debe a que gran parte del funcionamiento de la línea dependerá de él.

Por ejemplo, si eliges un proveedor como GTPhone con una infraestructura robusta y estabilidad en las llamadas, evitarás interrupciones y ofrecerás una experiencia fluida a tus clientes.

Al evaluar un proveedor de telefonía VoIP, considera los siguientes aspectos clave:

• Escalabilidad del servicio: el proveedor debe permitirte añadir líneas o funciones según crezca tu negocio.
• Soporte técnico especializado: es clave contar con asistencia rápida y eficiente en caso de incidencias.
• Funciones avanzadas: busca opciones como grabación de llamadas, menús interactivos (IVR), integración con CRM y estadísticas detalladas.
• Seguridad y protección de datos: asegúrate de que cumpla con normativas como el RGPD y ofrezca cifrado en las llamadas.
• Tarifas competitivas y sin costos ocultos: compara precios y verifica que no haya cargos adicionales inesperados.
• Compatibilidad con dispositivos: asegúrate de que tu proveedor sea compatible con softphones, teléfonos IP y móviles para mayor flexibilidad.

No olvides esto: un buen proveedor te asesorará y te ayudará a poner línea 806 para que funcione a la perfección.

Paso 3: Configura tu centralita virtual

Una vez que hayas contratado tu número 806, el proveedor te dará acceso a una centralita virtual. Aquí es donde podrás personalizar cómo funcionará tu línea.

Hay algunas cosas que hacen la diferencia en la atención del servicio al cliente y podrás tener acceso a ellas desde el primer día. Estas son las más importantes:

• Mensajes de bienvenida: graba un mensaje profesional que dé la bienvenida a tus clientes.
• Menú interactivo (IVR): permite a los usuarios elegir entre diferentes opciones, por ejemplo, "pulse 1 para ventas, 2 para soporte técnico".
• Horarios: define cuándo estará disponible tu línea 806. Lo interesante de la telefonía VoIP es que puedes ofrecer servicios 24/7.
• Desvíos de llamadas: redirige las llamadas a otros números si no puedes atenderlas.

Paso 4: Integra con tus herramientas empresariales

Para sacarle el máximo provecho a tus comunicaciones, al configurar línea 806 intégrala con otras herramientas. Por ejemplo, si usas un software de gestión de clientes (CRM) puedes conectarlos para ver el historial de cada cliente cuando recibas sus llamadas.

Esto permite ofrecer una atención más personalizada y lograr que los usuarios sientan mayor confianza en el servicio que ofreces.

Paso 5: Capacita a todo tu equipo

Es de gran importancia que el equipo encargado de atender las llamadas de la numeración 806 esté capacitado en el uso de la centralita virtual para aprovechar al máximo todas sus funciones y que los errores se disminuyan al mínimo. 

¿Imaginas cortar la llamada de un cliente importante por no conocer como funciona el sistema? 

Un error así podría afectar la experiencia del cliente, generar una mala impresión de tu empresa y, en el peor de los casos, perder a una oportunidad de generar dinero con la línea 806.

La profesionalidad y eficacia en la atención influirán de forma directa en la satisfacción del cliente y en la reputación de tu negocio.

Entonces, es fundamental que realices sesiones de formación donde el equipo aprenda a gestionar llamadas, transferencias, grabaciones y demás funciones de la centralita virtual.

Paso 6: Realiza pruebas exhaustivas antes del lanzamiento

Antes de abrir tu telefonía IP empresarial al público, es fundamental realizar pruebas rigurosas para garantizar que todo funcione a la perfección y que la experiencia del cliente sea impecable.

No querrás que la primera impresión sea negativa debido a fallas técnicas o a posibles errores de configuración. Te sugerimos:

• Hacer llamadas de prueba.
• Verificar el audio.
• Revisar las opciones del menú interactivo.
• Practicar los desvíos y la grabación de llamadas.
• Probar las integraciones si cuentas con CRM.

También es importante que simules un alto volumen de llamadas y no conformes con que el sistema funcione. Busca la excelencia y realiza ajustes ante cualquier fallo que pueda marcar la diferencia.

Paso 7: ¿Cómo atraer clientes y ganar dinero con tu línea 806? ¡Promociónala!

Una vez que tu línea 806 esté operativa, el siguiente paso es darla a conocer. La promoción es el motor que atraerá clientes y, por lo tanto, generará ingresos. 

No te limites a un solo enfoque; una estrategia de marketing diversificada y bien ejecutada es la clave del éxito.

Para servicios de tarot, esoterismo, videncia y concursos, el marketing digital es un gran aliado. Si piensas que el marketing digital se reduce a TikTok, atento a este dato:

Según el informe de la Asociación de Marketing de España publicado por Infoperiodistas, el marketing digital es el gran impulsor de la publicidad en el país. En el 2023, la inversión de este sector alcanzó los 3.640 millones de euros.

¡Entonces, tienes que idear una estrategia de promoción a lo grande!

Usa redes sociales, email marketing, SMS masivo, y no dejes de lado los medios tradicionales. Además, crea una página web para crear contenido de valor, en fin, tu número 806 tiene que resonar en la mente de tu público objetivo.

Paso 8: Pon en línea tu número, monitorea y optimiza

La numeración especial con tecnología VoIP permite acceder a estadísticas en tiempo real, aprovecha esta funcionalidad y monitorea el rendimiento de tu línea, analiza el tráfico, las inversiones y el retorno de la inversión.

Preguntas frecuentes sobre la configuración de las líneas 806

Sabemos que configurar una línea 806 puede generar dudas.  Para ayudarte a aclararlas, hemos recopilado las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes GTPhone:

¿Cuánto tiempo se tarda en configurar una línea 806?

La configuración de una línea 806 toma entre 24 y 72 horas, dependiendo de la complejidad del sistema.

¿Necesito algún tipo de licencia o permiso especial?

Sí, para operar líneas 806 en España debes cumplir con la normativa vigente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). 

¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?

El soporte técnico es 24/7 para ayudarte con cualquier problema o duda que tengas. 

¿Puedo integrar mi línea 806 con mi CRM o software de gestión?

¡Sí! y es la mejor forma de centralizar la información de tus clientes y optimizar tus operaciones.

¡Maximiza tus ingresos con una línea 806!

En solo ocho simples pasos tendrás operativa tu línea con tarificación especial. Recuerda que es importante que, antes de contratar el servicio, hagas una evaluación de tu empresa para determinar con exactitud qué tipo de servicios necesitas. 

Poner línea 806 es una excelente inversión para tu negocio, porque te permite mejorar la atención al cliente, generar ingresos adicionales y diferenciarte de la competencia. 

No dejes que tu competencia se lleve a tus clientes. Pon en marcha tu línea 806 y empieza a ganar dinero desde hoy.

Antes de despedirnos te invitamos a leer nuestro post: Centralita VoIP: guía completa para una integración paso a paso.