Llamadas a Números 901: ¿Son Realmente Gratuitas?

El teléfono empieza por 901 es gratuito

Afirmar que El teléfono empieza por 901 es gratuito es una idea equivocada en España. Los números 901 aplican un sistema de coste compartido: la llamada implica que quien llama asume parte del coste y la empresa receptora cubre el resto. Por eso no se trata de una llamada 901 gratis y no debes asumir que entra en tus bonos.

La diferencia principal depende del origen de la llamada: desde un fijo suele comportarse como una llamada local (si no tienes bono específico), mientras que desde un móvil suele ser más caro y frecuentemente queda fuera de las tarifas planas. Revisa siempre el contrato y el tarifario de tu operador antes de llamar para evitar sorpresas en la factura.

La confusión viene, en parte, por la semejanza con los números 900. Los 800/900 están diseñados para ser gratuitos para el usuario en España: la empresa que ofrece el servicio paga la llamada. Si un servicio promete atención sin coste, debe facilitar un 800/900 o un número geográfico alternativo en lugar de un 901.

Para ampliar la información sobre posibles excepciones y casos prácticos, consulta esta guía sobre 901 y 902 en consumo y numeraciones especiales. La lectura aclara por qué los 901 no son gratuitos y qué ofertas pueden excluir estos números.

Si quieres comprobar en la práctica cuánto pagarías, aquí tienes un ejemplo rápido: una llamada de 5 minutos desde móvil a un 901 con establecimiento de 30 céntimos y 30 céntimos/min equivaldría a ≈1,80 € (0,30 € establecimiento + 5 × 0,30 €). Desde fijo, con establecimiento y minuto reducidos, el coste suele ser sensiblemente menor.

Para entender mejor la tarificación y ver ejemplos de facturación reales, consulta este análisis sobre tarificación de los 901. Si una marca quiere evitar dudas, debe indicar claramente en su web si ofrece 800/900 o un número geográfico, y facilitar alternativas en sus servicios de atención al cliente.

Coste real de llamar a líneas 901 en España y alternativas gratuitas

Las líneas 901 tienen una tarificación especial en España y no todos los números 901 son gratuitos. Antes de marcar conviene comprobar si existe una alternativa sin coste para el usuario, porque llamar a un 901 puede generar un coste apreciable en tu factura.

En servicios de atención al cliente, muchas empresas ofrecen números gratuitos: Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, O2, Lowi, Simyo, MásMóvil y Pepephone, entre otros, facilitan opciones 800/900 o geográficas para evitar cargos. gtphone también promueve alternativas gratuitas como respaldo para los usuarios.

Cómo funciona el “coste compartido” en los 901: diferencias entre fijo y móvil

En un 901 el coste se reparte entre la empresa y quien llama. Desde un fijo, la llamada puede tener un coste similar al de una llamada local si no hay bono; desde móvil, la tarifa por minuto y el establecimiento suelen ser más altos y no entran en los bonos de minutos.

Por eso hablar de números 901 gratuitos es engañoso: las compañías transfieren parte del coste al usuario, y la tarificación puede variar según el operador y el tipo de contrato.

Tarifas orientativas por operador: por qué desde móvil suele ser más caro y no entra en tarifas planas

Interpretación práctica: desde móvil tanto el establecimiento de llamada como el precio por minuto suelen ser superiores, por lo que una llamada de varios minutos se traduce en un coste claramente mayor que desde fijo. Por eso los 901 no suelen entrar en “minutos ilimitados” ni en bonos estándar.

Alternativas sin coste: números 800/900, teléfonos geográficos y contacto gratuito por teléfono

Si necesitas atención sin coste, busca un número 800 o 900, o un número geográfico que entre en tu bono: los 800/900 son gratuitos para el usuario (la empresa paga la llamada) y los geográficos suelen incluirse en las tarifas planas.

Además de la llamada, muchas empresas ofrecen canales alternativos gratuitos (chat, correo, formulario web) que evitan la tarificación especial. Revisar la web del proveedor o sus servicios de atención te permitirá elegir la opción más económica.

Uso desde el extranjero: acceso con prefijo +34 y posibles cargos

Las líneas 901 son accesibles desde el extranjero marcando +34, pero la tarificación dependerá del operador del país de origen y de las políticas de roaming: en muchos casos se aplican cargos internacionales, y los 800/900 pueden no ser gratuitos fuera de España.

Consejo práctico: antes de llamar desde fuera, pregunta a tu operador por el precio y considera alternativas (número geográfico o contacto online) para evitar cargos inesperados.

Ejemplos rápidos de coste (orientativos):

• Llamada 5 minutos a 901 desde móvil (establecimiento 0,30 €, 0,30 €/min): ≈1,80 € (0,30 + 5×0,30).
• Misma llamada desde fijo con establecimiento 0,10 € y 0,05 €/min: ≈0,35 € (0,10 + 5×0,05).

Para más información sobre cómo se reparte el coste y ejemplos de facturación, consulta el análisis sobre tarificación de los 901. Si una marca quiere ser transparente, debe indicar en su web si dispone de 800/900 o de un número geográfico, y ofrecer alternativas para evitar sorpresas al consumidor.

Conclusión

En España, los prefijos 901 no son gratuitos: la afirmación El teléfono empieza por 901 es gratuito es un mito. Aunque el coste se reparte entre empresa y usuario, la mayor parte del cargo suele recaer en quien realiza la llamada, especialmente desde móvil, por lo que conviene no darlo por hecho.

Si buscas contacto sin coste, prioriza los números 800/900 o un número geográfico que entre en tu bono de tarifas. Estas opciones reducen sorpresas en la factura y son la vía recomendada para ofrecer servicio de atención al cliente gratuito.

Conclusiones Clave

• Los números 901 en España no son gratuitos: aplican coste compartido, por lo que la llamada tiene cargo para el usuario.
• Desde móvil suele ser más caro y no entra en bonos; desde fijo puede aproximarse a llamada local.
• Si buscas teléfonos gratuitos, prioriza los 800/900 o un número geográfico que entre en tu tarifa.
• Comprueba siempre la información en la web de la empresa o en el tarifario del operador para evitar sorpresas en la factura.
• La normativa (Real Decreto-ley 37/2020) obliga a ofrecer alternativas de coste estándar para servicios de atención al cliente; exige transparencia frente a prácticas publicitarias que confundan.
• Si llamas desde el extranjero puedes marcar +34 antes del número, pero infórmate sobre posibles cargos internacionales con tu operador.

Recomendaciones prácticas (qué hacer antes de llamar):

• Comprueba el prefijo del número y busca en la web de la empresa si ofrece 800/900 o alternativas geográficas.
• Consulta tu operador o el tarifario para confirmar si la llamada entra en tu bono y cuál es el establecimiento y precio por minuto.
• Si llamas desde el extranjero, pregunta por cargos internacionales y valora contactar por chat o formulario para evitar costes.

Ejemplo rápido: si una llamada de 5 minutos a un 901 tiene establecimiento de 0,30 € y 0,30 €/min, el coste total sería ≈1,80 €; con un 800/900 el coste para el usuario sería 0 €. Por tanto, para proteger al consumidor y mejorar la experiencia, las empresas y la normativa (ver Real Decreto-ley 37/2020) empujan hacia alternativas sin coste o de coste estándar.

Acción final (CTA): antes de marcar, comprueba tu tarifa y pide a la compañía un número 800/900 o geográfico si necesitas atención sin cargos. Así evitarás confusiones derivadas de la publicidad y garantizarás un servicio más transparente y accesible.

FAQ

Recuerda: los números 800/900 sí son gratuitos para quien llama dentro de España.

¿Qué significa “coste compartido” en los números 901?

Significa que el coste de la llamada se divide entre la empresa y la persona que llama. Desde un teléfono fijo el importe puede asemejarse a una llamada local, mientras que desde móvil la tarificación especial suele ser más alta y no se incluye en bonos.

¿Las llamadas a 901 entran en las tarifas planas de mi operador?

No. Las tarifas planas normalmente no cubren numeraciones especiales como los 901; por eso una llamada a 901 puede generar un cargo adicional en tu factura, incluso si tienes minutos ilimitados para fijos y móviles.

¿Cuánto cuesta llamar a un 901 con operadores como Movistar, Orange, Vodafone o Yoigo?

El precio varía por operador y por si llamas desde fijo o móvil. En general, el minuto desde móvil puede superar los 30 céntimos y el establecimiento suele situarse entre 18 y 31 céntimos. Consulte siempre el tarifario vigente del operador para cifras actualizadas.

Ejemplos orientativos: Movistar/O2, Vodafone u Orange muestran diferencias entre fijo y móvil; Yoigo, MásMóvil, Lowi, Digi o Pepephone publican sus condiciones en sus páginas.

¿Cuál es la diferencia entre 900 y 901 en atención al cliente?

El 900 es gratuito para el usuario: la empresa paga la llamada. El 901 no: el cliente paga parte del coste. Si buscas atención cliente sin coste, elige 800/900 o un número geográfico incluido en tu bono.

¿Qué alternativas gratuitas existen a los números 901?

Los números 800/900 son gratuitos desde fijo y móvil en España. Muchas compañías también ofrecen números geográficos que suelen incluirse en las tarifas planas o canales digitales (chat, correo) como alternativas gratuitas.

¿Puedo llamar a un 901 desde el extranjero?

Sí, marcando +34 antes del número. Sin embargo, la disponibilidad y el precio dependen del operador del país de origen y de las políticas de roaming; en muchos casos se aplican cargos internacionales. No se considera teléfono 901 gratuito fuera de España: verifica las condiciones con tu operador antes de llamar.

¿Qué dice la normativa sobre 902 y 901 en atención al cliente?

Desde 2020 existen medidas que limitan el uso de numeraciones de pago en la atención al cliente y exigen ofrecer alternativas de coste estándar o gratuitas; aun así, los 901 mantienen el coste compartido. Consulte el texto del Real Decreto-ley y las guías de la CNMC para la información normativa actualizada.

¿Cómo identificar números de teléfono gratuitos en España?

Los números que empiezan por 800 o 900 son gratuitos para quien llama desde España. Otros prefijos (901, 902, 905, 803, 806, 807, 118, etc.) suelen tener coste. Antes de llamar, revisa el prefijo y el tarifario del operador para evitar sorpresas.

¿Qué recomiendan los operadores y asociaciones de consumidores?

Recomiendan priorizar 800/900 o un número geográfico para garantizar un teléfono gratuito en España. Si solo hay un 901, comprueba el coste con el operador o pide un canal alternativo. Operadores y asociaciones publican guías y precios para ayudar a los consumidores.

¿Cómo evitar pagar de más al llamar a un 901?

Antes de llamar: 1) busca si existe un 800/900 o un número geográfico; 2) revisa el tarifario de tu operador (establecimiento y precio/minuto); 3) considera canales digitales gratuitos. Si es imprescindible llamar, confirma establecimiento y precio por minuto para calcular el coste aproximado.