El teléfono que empieza por 901 es gratuito: Aprende cómo usarlo

Autor: Gtphone

Fecha: 02/12/2025

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En España, hay una duda común: ¿El teléfono empieza por 901 es gratuito? La respuesta es no. Las líneas 901 usan un sistema de "coste compartido". El que llama paga parte, y la empresa el resto.
 

Además, el precio varía si llamas desde un móvil o un fijo. Esto es algo que debes saber.
 

Por otro lado, los números 800 y 900 sí son gratuitos para quien llama. La empresa cubre el costo, según lo establece la CNMC y la ley. Por eso, hablar de que el teléfono que empieza por 901 es gratuito es incorrecto.
 

El Real Decreto-ley 37/2020 obliga a las compañías a ofrecer opciones de coste estándar para atención al cliente. Muchas optan por números 900/800 o por números geográficos. Esto ayuda a evitar sorpresas en la factura y reduce las reclamaciones.
 

Para entender mejor las tarifas y prefijos especiales, es útil revisar esta guía sobre coste de llamadas 900, 901, 902 y más. Aquí se explica por qué no hay un teléfono 901 gratuito y cómo cambian los precios según el operador y el contrato.

Tabla de Contenido

  1. El teléfono que empieza por 901 es gratuito: Aprende cómo usarlo

El teléfono empieza por 901 es gratuito

 

Decir El teléfono empieza por 901 es gratuito es un error en España. Un 901 tiene un sistema de "coste compartido". Quien llama paga una parte, y quien recibe paga otra. No es una llamada 901 gratis y no siempre está incluida en las tarifas planas.

 

En llamadas fijas, el precio es similar a una llamada local si no hay bono. En móviles, el precio aumenta. Generalmente, no se incluye en los paquetes de minutos ilimitados. Es importante revisar el contrato y el tarifario del operador.

 

La confusión surge por el parecido con el 900. Los 800/900 son números de teléfono gratuitos para el usuario en España. Los paga la empresa que recibe la llamada. Si un servicio promete cero coste, debe usar un 800/900 o un número geográfico alternativo.

 

Para más información sobre costes y excepciones, la guía sobre 901 y 902 de consumo y numeraciones especiales aclara por qué el 901 no es gratis. También muestra qué ofertas no incluyen estos rangos.

 

En resumen, el el teléfono que empieza por 901 es gratuito no es cierto en España. Para evitar sorpresas, es mejor buscar teléfonos gratuitos en compañías como los 800/900 o un número fijo geográfico cuando esté disponible.

 

Prefijo

Quién paga

Entra en tarifas planas

Coste típico 5 min (fijo/móvil)

Uso recomendado

800/900Empresa receptoraSí para el usuario0 € / 0 €Atención gratuita y números de teléfono gratuitos
901Coste compartidoNo≈2 € / >2 €Información nacional con coste repartido
902UsuarioNo>1 € / ≈3 €Servicios no esenciales, alternativas aconsejables
Geográficos (91, 93, etc.)Usuario según tarifaSí en bonosIncluido / según bonoAtención estándar y sustituto de 901/902

 

Para más detalles sobre cómo se reparte el coste y ejemplos de facturación, se puede consultar este análisis sobre tarificación de los 901. Es útil para saber si una llamada 901 gratis está realmente cubierta o no.

 

Cuando una marca quiere ser clara, debe decir si usa 800/900. Debe confirmar en su web oficial y ofrecer alternativas. Así, quien llama sabe rápido cuáles son los teléfonos gratuitos en compañías y evita pensar que El teléfono empieza por 901 es gratuito.

 

Coste real de llamar a líneas 901 en España y alternativas gratuitas

 

Las líneas 901 tienen un precio especial en España. Es importante saber si hay formas de llamar gratis antes de marcar. No es cierto que todos los números 901 sean gratuitos.

 

En atención al cliente, muchas marcas ofrecen números gratuitos. Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, O2, Lowi, Simyo, MásMóvil y Pepephone tienen opciones. gtphone también promueve números gratuitos para ayudar a los usuarios.

 

Cómo funciona el “coste compartido” en los 901: diferencias entre fijo y móvil

 

En los 901, el coste se divide entre la empresa y el usuario. Desde un fijo, las llamadas parecen locales si no hay tarifa plana. Pero desde móvil, el precio sube y no se incluye en los bonos.

 

Así, hablar de números 901 gratuitos es engañoso. Las empresas buscan repartir el coste, pero el usuario paga una parte importante, especialmente desde móviles.

 

 

Tarifas orientativas por operador: por qué desde móvil suele ser más caro y no entra en tarifas planas

 

Operador

Origen

Establecimiento

Precio/min

Entra en tarifa plana

Movistar / O2Fijo9,7 cts.4,8 cts.No
Movistar / O2Móvil31,3 cts.31,2 cts.No
VodafoneFijo6 cts.6 cts.No
VodafoneMóvil31,2 cts.36 cts.No
OrangeFijo6 cts.4,7 cts.No
OrangeMóvil18 cts.36 cts.No
DigiFijo12 cts.2 cts.No
DigiMóvil12 cts.2 cts.No
Yoigo / MásMóvilFijo y móvil31 cts.36 cts.No
LowiMóvil0 cts.60 cts.No
SimyoMóvil18 cts.36 cts.No
PepephoneMóvil31 cts.31 cts.No

 

Desde móvil, los minutos y establecimientos cuestan más. Esto significa que los 901 no entran en los planes ilimitados. Por eso, hablar de números 901 gratuitos puede confundir a los usuarios.

 

Alternativas sin coste: números 800/900, teléfonos geográficos y contacto gratuito por teléfono

 

Los números 800 y 900 son gratuitos para el usuario, tanto desde fijo como móvil. La empresa paga el coste, lo que hace el contacto gratuito.

 

Una opción más es llamar a un número geográfico nacional. Muchas veces, esto entra en la tarifa plana. Empresas como gtphone ofrecen estas alternativas para evitar sorpresas y mejorar la experiencia del usuario.

 

Uso desde el extranjero: acceso con prefijo +34 y posibles cargos

 

Las líneas 901 son accesibles desde el extranjero marcando +34 antes del número. El precio varía según el operador del país de origen y las políticas de roaming.

 

Es mejor preguntar al operador antes de llamar. En algunos lugares, los 800/900 no son gratuitos. Un número geográfico puede ser más estable que un supuesto número 901 gratuito.

 

Idea clave: si hay alternativas como 800/900 o geográficas, la experiencia mejora. Esto evita malentendidos sobre números 901 gratuitos. Facilita la gestión con marcas como Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, O2, Lowi, Simyo, MásMóvil y Pepephone, y soluciones como gtphone.

 

Conclusión

 

En España, los prefijos 901 no son gratuitos. La idea de que El teléfono empieza por 901 es gratuito es un mito. El coste se reparte, pero la mayor parte recae en quien llama.

 

Desde fijo suele ser más barato; desde móvil, la factura sube y no entra en tarifas planas. Por eso, el teléfono gratuito en España pasa por los prefijos 800 y 900, que sí evitan sorpresas.

 

Las cifras de los operadores muestran grandes diferencias en establecimiento y precio por minuto, con penalización clara desde móvil. Por ello, el mantra “el teléfono que empieza por 901 es gratuito” no se sostiene. Si se busca servicio de atención al cliente gratuito, conviene priorizar 800/900.

 

También resulta útil un número geográfico incluido en la tarifa cuando sea posible.

 

Para llamadas desde fuera, los 901 se pueden marcar con +34, pero pueden añadirse cargos según país y operador. Antes de marcar, conviene revisar el prefijo y confirmar la tarifa. Si no hay alternativa y se necesita una llamada 901 gratis, no existe tal opción: la única vía es pedir un canal sin coste o un geográfico estándar.

 

La tendencia regulatoria y del mercado empuja a ofrecer contacto gratuito por teléfono, sobre todo en atención al cliente. Las empresas que facilitan 800/900 o números geográficos alinean su política con el consumidor en España. Así, se evita confusión, se mejora la experiencia y se garantiza un servicio de atención al cliente gratuito real.

 

Conclusiones Clave

 

  • Las líneas 901 de telefonía en España no son gratuitas; aplican coste compartido.
  • Desde móvil, suele ser más caro y suele quedar fuera de tarifas planas.
  • Los números 800 y 900 sí ofrecen teléfono gratuito en España para quien llama.
  • Decir El teléfono empieza por 901 es gratuito o teléfono 901 gratuito induce a error.
  • La normativa favorece alternativas de coste estándar en atención al cliente.
  • Marcar 901 desde el extranjero es posible con +34, pero con posibles cargos.

 

Preguntas Frecuentes

 

¿El teléfono que empieza por 901 es gratuito en España?

 

No, un número 901 no es gratuito en España. Se aplica el coste compartido. El usuario paga parte de la llamada y la empresa el resto. Desde móvil es más caro y no está incluido en tarifas planas.

 

Los números 800/900 sí son gratuitos para quien llama dentro de España.

 

¿Qué significa “coste compartido” en los números 901?

 

El coste de la llamada se divide entre quien llama y la empresa. Desde un teléfono fijo, el coste es similar a una llamada local. Pero desde móvil, el precio es más alto y no se incluye en bonos.

 

 

¿Las llamadas a 901 entran en las tarifas planas de mi operador?

 

No, las tarifas planas no incluyen llamadas a números especiales como 901. Esto incluye fijos y móviles nacionales. Por eso, una llamada a 901 no es gratuita, incluso con bonos.

 

¿Cuánto cuesta llamar a un 901 con operadores como Movistar, Orange, Vodafone o Yoigo?

 

El precio varía según el operador y si se llama desde fijo o móvil. El minuto desde móvil puede superar los 30 céntimos. El establecimiento cuesta entre 18 y 31 céntimos.

 

Desde fijo, el minuto es más bajo. Por ejemplo, Movistar y O2 cobran 31,3 céntimos de establecimiento más 31,2 céntimos por minuto. Vodafone cobra 31,2 céntimos de establecimiento y 36 céntimos por minuto. Orange cobra 18 céntimos de establecimiento y 36 céntimos por minuto.

 

Yoigo y MásMóvil cobran 31 céntimos de establecimiento y 36 céntimos por minuto. Pepephone cobra 31 céntimos de establecimiento y 31 céntimos por minuto. Lowi cobra 0 céntimos de establecimiento y 60 céntimos por minuto. Digi cobra 12 céntimos de establecimiento y 2 céntimos por minuto. Consulte siempre el tarifario vigente.

 

¿Cuál es la diferencia entre 900 y 901 en atención al cliente?

 

El 900 es gratuito para el usuario en España. La empresa paga la llamada. El 901 no es gratuito: el cliente paga parte del coste. Si busca atención al cliente gratuita, elige 800/900 o un número geográfico incluido en tarifas planas.

 

¿Qué alternativas gratuitas existen a los números 901?

 

Los números 800/900 son gratuitos desde fijo y móvil en España. Muchas compañías ofrecen números geográficos que suelen estar incluidos en tarifas planas. Para un servicio gratuito por teléfono, prefiera 800/900 o un número geográfico.

 

¿Puedo llamar a un 901 desde el extranjero?

 

Sí, marcando +34 antes del número. La disponibilidad depende del operador extranjero. Puede generar cargos internacionales. No se considera teléfono 901 gratuito fuera de España; verifique el precio con su operador.

 

¿Qué dice la normativa sobre 902 y 901 en atención al cliente?

 

Desde 2020, se limita el uso de 902 en atención al cliente. Se exige ofrecer alternativas de coste estándar o gratuitas. Los 901 mantienen el coste compartido. Por ello, muchas empresas migran a 800/900 o a números geográficos para ofrecer atención al cliente gratuita.

 

¿Cómo identificar números de teléfono gratuitos en España?

 

Los números 800 y 900 indican que son gratuitos para el usuario. Los 901, 902, 905, 803, 806, 807 y 118 tienen coste. Antes de llamar, revise el prefijo y el tarifario del operador.

 

¿Qué recomiendan los operadores y asociaciones de consumidores?

 

Priorizan 800/900 para obtener un teléfono gratuito en España. Si solo hay un 901, comprobar el coste con el operador. También buscar el equivalente geográfico. Las marcas como Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, Digi, O2, Lowi, Simyo, MásMóvil y Pepephone publican sus precios y exclusiones.

 

¿Gtphone ofrece 901 gratuitos?

 

No existen 901 gratuitos. Por definición, implican coste compartido. Para un servicio sin coste al usuario, prefiera 800/900 o un número geográfico incluido en tarifas planas. Compruebe siempre las condiciones del proveedor.

 

¿Cómo evitar pagar de más al llamar a un 901?

 

Busque si la empresa ofrece un 800/900 o un número geográfico. Verifique si la llamada puede hacerse por canales alternativos gratuitos. Si es imprescindible llamar al 901, revise el precio por minuto y el establecimiento en el contrato del operador.

 

¿Un 901 puede aparecer incluido en “minutos ilimitados”?

 

No. Los bonos de minutos ilimitados cubren fijos y móviles nacionales, pero no numeraciones especiales. Un 901 siempre tendrá coste adicional, especialmente desde móvil. No se considera teléfono 901 gratuito.

 

¿Los 901 están pensados para abaratar a las empresas?

 

Sí, frente a otras numeraciones de mayor coste, el 901 reparte el precio. Pero no elimina el pago del usuario. Por ello, muchas compañías migran a 900/800 o a geográficos para ofrecer números de teléfono gratuitos. Esto mejora la experiencia del consumidor.

Autor de este aritculo: Gtphone. Todos los derechos reservados.

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