Costo de llamar a un 807: diferencias desde fijo y móvil

¿Qué es una línea 807 y por qué implementarla en tu negocio?

Antes de meternos en los precios, pongamos en contexto qué es una línea 807 y por qué puede ser una herramienta valiosa para tu empresa.

Dentro del Plan Nacional de Numeración española, los prefijos telefónicos no son aleatorios. Cada uno tiene un propósito.

Mientras que los 803 se reservan para contenido de adultos y los 806 para ocio como tarot o concursos, los números 807 están designados para la prestación de servicios profesionales colegiados.

Esto significa que si eres abogado, consultor, médico, psicólogo, notario, técnico especializado o cualquier otro profesional que ofrece asesoramiento o servicios cualificados, el 807 es el prefijo adecuado para ti.

Permite a tus clientes acceder a tu conocimiento experto de forma directa y pagando por el tiempo de consulta a través de su factura telefónica.

¿Cómo funciona y por qué ganas dinero con una línea 807?

Detrás de cada llamada a tu número de servicios profesionales hay un sistema sencillo, pero eficaz que convierte tu tiempo y conocimiento en ingresos reales.

El cliente llama, el operador factura y tú cobras, sin complicaciones. Este es el recorrido del dinero:

• El cliente marca tu 807 desde su móvil o fijo.
• Su operador aplica la tarifa correspondiente en la factura mensual.
• De ese importe, el operador se queda una parte, otra va al proveedor de la línea.
• Tú recibes tu beneficio como profesional.

Lo mejor es que no necesitas gestionar cobros, suscripciones ni datos bancarios. El sistema está diseñado para que tú te centres en ofrecer tu servicio y el ingreso llegue de forma automática.

Entendiendo la tarificación de los números premium

Ahora sí ¿Cómo se determina el precio que paga tu cliente? La estructura de un número de teleconsulta es 807 A. El dígito crucial aquí es la "A", la cuarta cifra del número. Esta cifra, que va del 0 al 9, es la que determina el nivel de precio de la llamada.

La regla es simple: cuanto más alta sea la cifra "A", más cara será la llamada por minuto para tu cliente. Esto te permite elegir un nivel de tarificación que consideres justo y acorde al valor del servicio que ofreces.

Las bandas de precios oficiales

La normativa que regula estos precios es la Orden IET/2733/2015. Esta orden establece precios máximos por minuto que las operadoras pueden cobrar a los usuarios que llaman a un número de servicios profesionales.

Es fundamental entender que estos precios máximos se definen sin incluir el IVA u otros impuestos indirectos.

Aquí tienes la tabla oficial con los precios máximos según esa cuarta cifra y si la llamada se hace desde un fijo o un móvil. Conocer esta tabla te da una idea del rango de teléfono 807 precio que pueden encontrar tus clientes:

Como ves, tú eliges el nivel de tarificación que mejor se adapta a tu servicio y la regulación pone un techo al costo por minuto para el llamante.

Fijo vs. Móvil: La diferencia que impacta en la factura de tu cliente

Uno de los puntos más importantes a comunicar a tus clientes es la diferencia de costo entre llamar desde un teléfono fijo o un móvil.

La tabla anterior lo deja claro: llamar a un número de tarificación especial desde un móvil es más caro que hacerlo desde un fijo, para cualquier nivel de precio.

Esta diferencia no es una decisión de las operadoras, sino que está establecida en la propia Orden IET/2733/2015.

La regulación permite precios máximos más altos para las llamadas móviles. Y las operadoras aplican tarifas que reflejan esta disparidad.

¿Quieres más clientes que te llamen desde un móvil? Este artículo te interesa: ¿Cómo ganar dinero con números 807 desde móvil?

Más allá de la regulación: las tarifas reales de los operadores

La Orden IET/2733/2015 marca los máximos, pero cada operador fija sus tarifas concretas dentro de esos límites.

Pero, ¿Cómo fijan los precios los operadores? El costo final que ve un cliente en su factura por llamar a tu línea premium para consultas profesionales suele incluir:

• Costo de establecimiento de llamada: Un cargo fijo que se aplica al inicio de la conexión.
• Precio por minuto o por segundo: La tarifa por cada minuto hablado, que depende de la cuarta cifra de tu número y si la llamada es desde fijo o móvil. Además, algunos operadores como GTPhone son más transparentes y tienen tarifas en segundos.
• Impuestos: Al costo total se le suma el impuesto correspondiente. Por lo general 21% de IVA.

Es necesario que tú y tus clientes estén claros en que las llamadas nunca están incluidas en tarifas planas o bonos de minutos ilimitados. Siempre suponen un cargo extra.

Transparencia para tus clientes: la locución informativa obligatoria

La normativa exige transparencia. Antes de que empiece a facturarse el coste adicional de tu línea con prefijo 807, tu cliente debe escuchar un mensaje informativo.

Esta locución, que debe ser clara y proporcionada por el titular del número debe incluir: 

• Tu identidad: Tu nombre y apellidos si eres autónomo o la razón social de tu empresa.
• Precio máximo de la llamada: Indicando el costo máximo por minuto, con impuestos incluidos y diferenciando el precio si se llama desde fijo o desde móvil.
• Tipo de servicio: Una descripción genérica de lo que ofreces.

El timing del cobro: los segundos que cuentan

La regulación también marca los tiempos:

• La locución informativa dura 15 segundos.
• Durante esos 15 segundos, no se aplica el sobrecoste del 807 prefijo.
• Tras la locución, hay una pausa obligatoria de 5 segundos.

Solo después de esos 15+5=20 segundos, comienza la conexión real con tu servicio y la facturación del componente premium.

Si el cliente cuelga durante esos 20 segundos iniciales, solo se le cobraría el costo de una llamada normal, pero no el teléfono 807 precio.

Ahora, el Estado establece más normas que debes cumplir y te las detallamos todas aquí: Normativa 807, todo lo que debes saber para evitar sanciones.

Preguntas frecuentes sobre la contratación de líneas 807

Si estás considerando implementar una línea 807, es normal que tengas algunas dudas. Aquí respondemos las más habituales desde la perspectiva de la empresa:

¿Qué porcentaje del costo de la llamada me llevo yo como empresa?

No hay un porcentaje fijo estándar. La remuneración que recibes depende del acuerdo que tengas con tu proveedor.

¿Hay otros costos asociados para mi empresa?

Sí, existen costes adicionales. Puede haber una cuota de alta y una cuota mensual por el mantenimiento del número, el uso de la plataforma de centralita virtual y la gestión de la facturación.

¿Puedo usar un 807 para mi servicio de atención al cliente habitual?

No, la normativa prohíbe usar números de tarificación adicional para servicios de atención al cliente relacionados con contratos vigentes, como, garantías, facturación, incidencias postventa, entre otros.

Para eso, debes ofrecer un número gratuito o de coste estándar. El 807 es para monetizar servicios profesionales nuevos o especializados.

¿Necesito una tecnología especial para recibir llamadas 807?

No necesitas hardware complejo. Las líneas 807 modernas funcionan sobre tecnología VoIP y se gestionan a través de centralitas virtuales en la nube.

¡Tu línea 807, una vía inteligente para crecer!

Implementar una línea de tarificación adicional es una estrategia inteligente para monetizar tus servicios profesionales y hacer crecer tu negocio. Te permite ofrecer acceso directo a tu experiencia, generar ingresos por cada consulta y proyectar una imagen profesional.

Entender la estructura del teléfono 807 precio, en especial la diferencia entre llamadas desde fijo y móvil, es crucial para gestionar las expectativas de tus clientes y asegurar una comunicación transparente.

Al informarles de forma adecuada y aprovechar las funcionalidades avanzadas de la tecnología VoIP, puedes convertir tu línea 807 en un canal de ingresos sólido y una herramienta valiosa para la satisfacción del cliente.

¿Listo para empezar a monetizar tus servicios profesionales por teléfono? Contacta con nuestro equipo en GTPhone y te asesoraremos sobre la mejor solución de línea 807 y centralita virtual para tu negocio.

¿Quieres saber más sobre cómo optimizar tu atención telefónica? Lee nuestro artículo: Cómo crear una línea telefónica de pago en España y empieza a monetizar cada llamada.