Configurer la VoIP pour les appels internationaux en 6 étapes simples

Découvrez les avantages et Configurer la VoIP pour les appels internationaux

Les principaux avantages de VoIP sont:

• Réduction des coûts, surtout en ce qui concerne les appels internationaux.
• L'escalabilité, parce qu'elle correspond à la croissance de votre entreprise.
• Qualité de la voix HD indispensable à l'ère numérique.
• Mobilité totale, car elle permet de faire et de recevoir des appels de n'importe où.

Voilà pourquoi tant d'entreprises migrent vers VoIP.

Comment configurer un système VoIP pour les appels internationaux ? 6 étapes simples

Si vous avez déjà un PBX VoIP et prévoyez d'étendre votre entreprise à d'autres pays, la moitié du chemin est déjà en cours!, parce que le réglage d'un numéro international est simple et fait en quelques minutes.

Si c'est la première fois que vous utilisez la téléphonie en nuage pour les affaires, vous n'avez pas à vous inquiéter non plus, car le processus est très court.

Ensuite, nous expliquerons en 6 étapes simples comment configurer VoIP pour les appels internationaux:

1. Évaluer les besoins de communication internationale

La première chose que vous devez faire est d'identifier les pays dans lesquels vous aurez besoin d'une présence de nombre virtuel et quelles sont les fonctionnalités dont vous aurez besoin dans le service.

Une fois que vous avez cela défini, vous devez considérer des aspects tels que:

• Combien d'employés auront besoin d'avoir accès à des appels internationaux?
• Combien de extensions aurez-vous besoin ?
• Les numéros seront-ils compatibles avec les outils de gestion que vous utilisez dans votre entreprise?

Cette étape est d'une grande importance, car un système de faible taille dans le centre de cloud peut générer des coûts inutiles ou affecter la qualité du service.

2. Choisissez un fournisseur de service fiable VoIP

Choisir un bon opérateur VoIP est essentiel, car il aura un impact direct sur le succès de votre entreprise.

Pourquoi ce choix est-il si important ?

Un bon fournisseur VoIP offre un outil d'appel et un système fiable, évolutif et intégré adapté aux besoins de votre marque.

Donc, pour choisir un bon fournisseur:

• Comparez les coûts, surtout avec les appels internationaux.
• Vérifiez si la technologie que vous utilisez est compatible avec votre système.
• Vous pouvez demander de l'aide 24 / 7.

Enfin, prenez le temps de choisir un fournisseur international de VoIP, car c'est une décision qui peut définir le succès de vos communications globales.

3. Acquisition et configuration du matériel

Pour faire et recevoir des appels internationaux, vous n'avez besoin que de deux choses : Internet et équipement. Mais quelles équipes ? Nous nous référons aux téléphones IP ou aux softphones, le choix entre l'un et l'autre dépend des besoins et de la dynamique de travail de chaque entreprise.

Téléphones IP vs Softphones

• Téléphones IP : sont des appareils physiques conçus pour gérer les appels VoIP avec une haute qualité audio et stabilité. Elles sont idéales pour les compagnies d'appels ou les centres de service à la clientèle.
• Téléphones soft : sont des applications que vous pouvez installer sur l'ordinateur ou sur les appareils mobiles. Ils sont parfaits pour les travailleurs à distance ou les entreprises qui recherchent la flexibilité sans coûts matériels supplémentaires.

Et si j'avais des téléphones classiques ?

Si vous avez de l'équipement analogique, ce n'est pas un problème. Vous aurez seulement besoin d'adaptateurs ATA pour les téléphones conventionnels, un petit appareil qui convertit le signal analogique en numérique pour profiter de la téléphonie IP sans changer l'équipement.

4. Installer et configurer le logiciel VoIP

C'est le moment où vous définissez comment votre système fonctionnera, qui aura accès et comment il s'intégrera aux outils que vous utilisez déjà.

Cette étape est importante, car un processus bien exécuté garantit des appels VoIP de haute qualité. Vous devez faire ce qui suit :

• Assigner les utilisateurs :Nous vous recommandons de créer des comptes individuels pour chaque employé.
• Gérer les permis :définit les rôles et les permissions de chaque employé. Par exemple, certains utilisateurs ne peuvent recevoir que des appels, tandis que d'autres ont accès à des appels internationaux.
• Accès de Blanda à la téléphonie numérique:crée des mots de passe forts et, si possible, active l'authentification en deux étapes pour une plus grande sécurité.

5. Configurer les numéros internationaux et activer les plans

Lorsque vous avez déjà tout structuré, il est temps de configurer les nombres et pour cela vous devez faire certaines choses, telles que:

• Vérifier les exigences légales, car certains pays exigent que vous ayez une présence physique ou des documents spécifiques.
• Définir si les appels sont dirigés vers un commutateur virtuel ou vers des travailleurs spécifiques.

Comment choisir le bon plan ?

Pour choisir le plan d'appel sans frontières, vous devez :

• Assurez-vous que le plan couvre les pays où vous avez un client.
• Examiner les coûts supplémentaires.
• Configurer VoIP pour les appels internationaux qui vous permet de choisir plus de nombres.

6. Tester la qualité des appels

Enfin, essayez le service que vos clients recevront. Chaque détail est important, donc il s'agit d'une liste de contrôle de ce que vous devez examiner:

• Latence
• Jitter
• Perte de colis
• Bande Passante
• Compréhension audio

Enfin, faites des simulations simultanées d'appels de différentes équipes et de différents emplacements. N'oubliez pas de demander une rétroaction à vos employés, cela vous permettra de faire les ajustements nécessaires.

L'importance du bon fonctionnement réside dans le fait que cela dépend dans une large mesure de la croissance de votre entreprise : étude révèle que 70% des consommateurs sont prêts à dépenser plus d'argent en échange d'un bon service.

Pourquoi définir VoIP pour les appels internationaux aujourd'hui ?

Configurer VoIP pour les appels internationaux est une stratégie intelligente pour transformer la façon dont votre entreprise communique, car, entre autres avantages, elle vous permet:

• Réduire les coûts
• Optimisez la productivité de votre équipe.
• Offrez une expérience de marque à vos clients.
• Être proche des innovations technologiques.

Les chiffres virtuels apportent des avantages tangibles et durables qui marquent une avant et une après dans toute entreprise, qu'il s'agisse d'une petite et moyenne entreprise (PyME) ou d'une grande société.

Suivez ce guide et vous garantirez une connectivité mondiale pour votre entreprise.

Prêt à faire un nouveau pas ? Contactez-nous et mettez en place VoIP pour les appels internationaux aujourd'hui et laissez la technologie piloter votre entreprise.