7 Erreurs lors de la configuration de votre numéro virtuel Espagne

7 erreurs courantes lors de la mise en place de numéros virtuels d'Espagne et comment les corriger

Les appels coupés, l'interférence audio, les temps d'attente inutiles et le manque de réponse du client peuvent devenir un mal de tête.

La raison pour laquelle cela se produit habituellement est que des erreurs sont faites lors du réglage d'un nombre avec préfixe local.

Ne vous inquiétez pas, ici nous préparons une liste des pannes de téléphone numérique les plus récurrentes en Espagne et ce que vous devez faire pour éviter que cela ne vous arrive :

1. Choisir un préfixe incorrect

Si vous choisissez le préfixe d'une ville autre que celle de votre public cible, il peut générer la méfiance envers les clients.

Par exemple, imaginez que vous avez un magasin de téléphonie mobile à Séville, mais votre numéro virtuel montre un préfixe de Madrid. Un client intéressé à acheter un smartphone voit votre annonce, mais quand vous remarquez le préfixe, vous doutez si vous avez vraiment un magasin physique dans votre ville. Le résultat? Défi, moins d'appels et moins de ventes.

Si votre numéro virtuel ne correspond pas à la zone où vous opérez, vous risquez de perdre près de 8 clients potentiels sur 10 qui cherchent confiance avant de faire un achat ou de demander des renseignements.

De plus, vous profitez d'autres plateformes qui vous conduisent à vous connecter à votre public cible. Par exemple, Google My Business favorise les listes qui montrent la cohérence entre l'emplacement de l'entreprise et ses coordonnées.

Si vous utilisez un préfixe qui ne correspond pas à la ville où vous avez une présence physique, la visibilité de votre entreprise sera affectée dans les recherches locales.

Solution: Assurez-vous de choisir le préfixe approprié pour renforcer votre image commerciale locale. Cela aidera vos clients à se sentir identifiés et augmentera leur confiance en vous.

2. Ne pas informer les clients du nouveau numéro

Quand vous changez votre numéro personnel, vous informez votre famille et vos amis, non ? Peut-être que vous envoyez un message qui dit "Hé, c'est mon nouveau numéro." Il en va de même pour vos clients lorsque vous intégrez un nouveau canal de communication.

Pensez à cela: si un client essaie de vous appeler au numéro précédent et ne reçoit pas de réponse, il est probable qu'il cherchera une alternative plutôt que d'enquêter si vous avez un nouveau contact. Vos clients doivent savoir comment ils peuvent se connecter avec vous!

Solution:Idée une stratégie de communication multi-canaux pour informer vos clients du nouveau numéro, vous pouvez vous concentrer sur:

• Marketing par courriel.
• Les médias sociaux.
• Web et Google My Business.
• Appels automatiques.

Ce n'est pas suffisant pour changer le numéro, vous devez vous assurer que vos clients le savent.

3. Ne pas l'intégrer aux outils numériques

Les outils numériques sont là pour utiliser et faciliter votre travail. Dans votre entreprise, vous devez en tirer le meilleur parti ou vous resterez derrière le marché.

Ces données sont les suivantes:Banque mondialeentre 2020 et 2024 dans les pays asiatiques, l'utilisation des solutions d'affaires numériques a quadruplé, passant de 13 % à 54 %. Cette expansion est comme une boule de neige et peut se produire en peu de temps dans les entreprises européennes.

La question est de savoir si votre entreprise est prête à relever ce défi technologique? Vous devez être et faire partie de se préparer pour ce qui vient est d'utiliser tous les outils que vous avez à votre disposition aujourd'hui.

La téléphonie numérique en Espagne est plus qu'un simple moyen de contact; c'est un outil stratégique. Ne pas l'intégrer à des systèmes tels que CRM ou WhatsApp Business limite son potentiel.

Solution: Relier votre numéro virtuel à vos plateformes numériques pour mieux gérer les interactions client et offrir un service plus personnalisé.

4. Ne pas définir correctement le standard téléphonique virtuel

Pouvez-vous imaginer perdre un appel majeur pour une erreur technique ? La configuration de votre numéro virtuel Espagne dans lesstandard téléphonique virtuel peut faire une différence dans l'expérience de vos clients et la croissance de votre entreprise.

Les erreurs dans la configuration standard téléphonique virtuel peuvent causer :

• Des appels perdus.
• Mauvaise reprise.
• Des queues d'attente inefficaces.

Voyons cette affaire : Dans un magasin d'appareils électroménagers, un client souhaite se renseigner sur la disponibilité d'un nouveau modèle de machine à laver. Appeler, mais votre appel est perdu dans un menu d'options confuses, il est transféré trois fois et enfin la communication est coupée. Résultat : le client quitte le concours qui a participé à sa consultation immédiatement.

Aujourd'hui, nous vivons dans la culture de l'immédiateté, les clients ne sont pas prêts à attendre et vous devez leur fournir des solutions adaptées à leurs besoins.

Solution: Assurez-vous que le standard téléphonique virtuel est correctement réglé. Il fixe des règles pour le routage des appels et utilise des fonctions telles que les messages de bienvenue et la musique en attente pour améliorer l'expérience client.

5. N'analysez pas les statistiques d'utilisation des nombres virtuels

Les entreprises de décision éclairées sont plus susceptibles de réussir et la technologie vous offre des données en temps réel et l'analyse d'un grand volume d'information en peu de temps.

Cela représente un avantage inestimable pour les entreprises qui savent en profiter. Dans le cas de Centrales Téléphoniques Virtuelles, vous ne pouvez pas ignorer des paramètres tels que le taux de réponse ou la durée de l'appel.

Il s'agit d'une action simple qui vous aidera à identifier les domaines d'amélioration des soins à la clientèle.

Solution: Il utilise des outils analytiques pour surveiller la performance des appels. Cela vous permettra de prendre des décisions éclairées et d'optimiser vos processus de communication.

6. Choisir un fournisseur VoIP peu fiable

Une partie du bon fonctionnement de votre numéro virtuel Espagne dépendra du fournisseur que vous choisissez. Considérez que vous engagez un service pour gérer quelque chose d'aussi précieux que vos communications d'affaires.

Donc, vous ne pouvez pas le choisir au hasard. Un mauvais choix peut entraîner des appels avec interférence audio, des coûts cachés, un mauvais service technique, entre autres problèmes qui affectent directement l'image de votre entreprise et la fidélité de votre client.

Solution: Prenez votre temps pour étudier la réputation des fournisseurs VoIP Spain et les caractéristiques du service qu'ils vous offrent. Il est important qu'ils respectent ces cinq aspects fondamentaux :

1. Qualité audio et connexion stable.
2. Soutien technique et temps de réponse rapide.
3. Compatibilité et intégration avec les outils numériques.
4. Sécurité de la gestion des données.
5. Transparence des prix.

7. N'évaluez pas le service à mesure que les entreprises grandissent

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, ainsi que vos communications, et si vous n'avez pas de service adapté aux besoins de l'entreprise, des goulets d'étranglement peuvent survenir dans le service à la clientèle, c'est quelque chose que vous devez éviter!

Par exemple, une petite entreprise de vêtements située à Valence peut commencer par une seule numéro virtuel Espagne, mais en élargissant à Madrid ou en augmentant son portefeuille de clients, ce nombre devient insuffisant pour faire face à l'augmentation de la demande.

Cela se traduit par de longs temps d'attente et les clients qui, parce qu'ils ne peuvent pas communiquer, sont décidés par la concurrence.

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous pourriez avoir besoin de plus de numéros virtuels ou de fonctions supplémentaires.

Solution: Avancez ces besoins afin de ne pas limiter votre capacité d'expansion. Choisissez un fournisseur VoIP Spain qui vous offre un service évolutif et ne génère pas de coûts inutiles.

Avec ces conseils, vous serez un peu plus près d'offrir une expérience de communication impeccable qui se connecte vraiment avec vos clients.

Liste de contrôle finale pour configurer votre numéro virtuel Espagne

Évitez ces erreurs courantes vous aidera à optimiser l'utilisation de votre numéro virtuel Espagneet améliorer la communication avec vos clients.

Rappelez-vous qu'une configuration de nombre virtuel appropriée non seulement améliore l'efficacité opérationnelle, mais renforce également la confiance du client dans votre entreprise.

Avant de terminer l'enregistrement de cette liste de contrôle pour une configuration optimale, elle sera utile!

• Sélectionnez le préfixe approprié.
• Communique le changement par différents canaux de communication
• Configurez le standard téléphonique virtuel.
• Surveille les mesures.
• Choisissez un fournisseur VoIP Espagne fiable.
• Il intègre des outils numériques.
• Évaluez le service à mesure que votre entreprise grandit.

Suivez ces étapes et évitez les erreurs vous permettra d'offrir des communications claires et efficaces à vos clientsil facilitera le travail des employés et, en plus, renforcera l'image de votre marque, en faisant une référence de confiance dans le marché local.

Ne mettez pas la réputation de votre entreprise en danger ! Contactez-nous et transformez la communication de votre entreprise aujourd'hui.